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Q&A|

Q.パソコン以外から注文できますか ?

A.ご注文はファックスでも承っております。注文用紙をダウンロードすることもできます。もちろんお客様の手書き用紙でもかまいません。

郵便番号、住所、氏名、電話番号、ファックス番号を明記の上、商品名と数を正確に書いて送信して下さい。なおファックスによるご注文のお支払い方法は『代金引換』のみとさせていただきます。なおお電話によるご注文は承っておりません。ご了承下さい。

Q.注文の訂正や取り消しはできますか?

A.当店では受注後、当日発送、翌日配達を基本に運営しております。ほとんどの場合、受注後数時間で出荷する体制をとっておりますため、ご注文の訂正とお取り消しには基本的に対応できませんが、念のためお電話かメールでお尋ね下さい。

Q.ご注文後に当店からのメールが届かない時は?

A.お客様の入力されたメールアドレスがまちがっていないかもう一度お確かめの上、再度ご注文を送信して下さい。内容が同じご注文が2件入っていても、お客様に確認をとるまでは出荷はいたしません。

ドメイン指定受信をされている方は「daimasu.net」からのメール受信を許可する設定を行ってください。当店からのメールが迷惑メールと判断されて届きません。ご注文後3分たっても返信メールが届かない場合は、念のため03-6806-0893までお電話下さい。

Q.ご注文後に商品が届かない場合は?

A.お客様の入力された住所や電話番号が曖昧であったり、お客様が著しく不利益になるご注文であった場合には、お客様に確認をとるまでは出荷を見合わせます。このような場合は、03-6806-0893までお電話下さい。

Q.メール便専用商品ってなんですか?

A.メール便」は簡単に言ってしまうと商品を『荷物』として送るのではなく、封筒に入れて郵便物のようにして送る配送方法のことです。この配送方法を用いた商品を当店ではこう呼んでいます。

【メール便専用商品】の価格には200円程度の送料が含まれています。だからサイト内でほしい商品が1点しかない時、通常の宅急便を利用すると送料は最低でも800円かかってしまいますが【メール便専用商品】なら高いものでも200円程度で済むのでお得というわけです。しかも【メール便専用商品】はお客様の郵便受けに直接投函されるので荷物を待っている必要がないというメリットもあります。

ただしデメリットもありますのでメール便のページをよくお読みになりご理解いただいた上でご利用いただきますようお願いいたします。

Q.領収証の発行はできますか?

A.領収証は商品と同梱に限り、発行させていただきます。レジ画面のお届け先入力の際、「領収証の必要」のアンケートのところで『必要』を選択して下さい。後日の発行とお届け先以外の場所への郵送は有料(82円)とさせていただいております。なお領収証の宛名は特に指示がない限り、お届け先様の名称となります。ご了承下さい。

Q.郵便振替口座の番号はATMでどのように入力しますか?

A.郵便局のATMで送金する場合、当店の口座である00150-9-178439のうち00150-9が口座記号、178439が口座番号となります。口座番号に9-178439としてしまうと送金できません。

Q.カードの『ご利用日」はいつですか?

A.基本的に商品の出荷日とさせていただきます。ただし配達ご希望日が発注日から1週間以上先の場合は、発注日とさせていただきます。ご了承下さい。

Q.配達日の指定はできますか?

A.カードと代金引換のお客様は発注日から2週間後の範囲内で、また銀行振込と郵便振替のお客様は1週間後から2週間後の範囲内で配達日をご指定いただけます。特に振込みのお客様につきましては、入金確認までに最長6日かかります。1週間以内の配達日指定はご遠慮下さい。

Q.商品を急いでほしい時は?

A.配達日も配達時間も入力しないで下さい。「午前中」指定されますと本来なら翌日の午後配達できるところでも、2日後の午前中配達になってしまい、かえって配達日が遅れてしまいます。中国、四国、北東北地方のお客様がこれに該当する地域になります。

.発注後商品はいつ配達されますか?

A.午後3時までのご注文でお支払い方法がカードか代金引換の場合は、北海道、九州、沖縄は2日後。離島の場合はさらに1日かかります。それ以外の地域は翌日となります。

水曜日の午後3時以降と木曜日のご注文につきましては、定休日のため1日遅れとなります。

Q.納品書に金額を表示させないことはできますか?

A.ご注文者と商品の受取人が異なる場合、相手の方に商品の価格を知らせたくない時、精算の際の備考欄にメモをいただければ金額を入れない納品書にさせていただきます。なお代金引換の場合は承ることはできません。

Q.「バラ詰め」って何ですか?

A.商品ページにたびたび出て来る「バラ詰め」とはひとつひとつ小分けになっていないという意味です。

Q.点数制限とはどんなものですか?

A.雑穀類は自然のものですので、様々な理由により、たいへんな品薄状態になることがあります。そのような時に「お一人様・・点限り」というように、制限をさせていただくことがあります。この場合、その制限はご注文後14日後に解除されます。何回にも分けてご注文されるお客様がいらっしゃいますが、同一のお名前、住所、電話番号、メールアドレスのどれかに該当したものにつきましては、当店にてキャンセル扱いさせていただきます。少ない商品を多くのお客様に行き渡るようにご理解いただきたいと思います。

Q.端数のキロ数でも安く買う方法はありますか?

A.当店の豆の価格は500g/1kg/5kgという具合に多く買うほどキロあたりの単価が安くなっています。例えば1kg1,000円するある豆は5kgなら4,000円になります。この豆を8kgほしいお客様がいた場合、サイトでは5kgをひとつと1kgを3つというように入力しなければなりません。これでは、3kgが高くなってしまいます。そこでこのような時、全部バラ詰めでよろしければ、当店で特別に8kg入りの袋をお作りいたします。そして単価も8kg分すべてにkgあたり800円の単価を適用させていただきます。

方法は先ほどのように5kgをひとつと1kgを3つというように入力していただき、最後の精算の時点で備考欄に「端数もバラ詰め希望」として下さい。こちらでご注文を承った時点で単価を修正させていただきます。

ただしこの割引の適用を受けたことによって10,000円以上あったお買上げ額が10,000円未満になった場合、送料は無料とはなりません。

Q.会員情報の確認や変更、退会は?

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